سياسة الإستبدال والإسترجاع
في لولو بيوتي . رضاكم هو هدفنا
حرصاً منا على سلامتكم، فإن لولو بيوتي لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجات التجميل ومنتجات العناية حتى لو كانت بحالتها الأصلية،
باستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط.
كما يمكنكم استرجاع منتجات الأجهزة بشرط لم يتم استخدامها أو فتحها وأن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها من لولو بيوتي
س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟
عند استرجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن الرسوم يتحملها العميل وقيمتها 25 ريال ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع،
اما عند استرجاع المنتج التالف فأن لولو بيوتي تتحمل كامل الرسوم.
س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟
ج: سيسعد رفاقنا في خدمة العملاء بخدمتكم حيال ذلك من خلال إرسالكم تذكرة على الطلب او عبر خدمة العملاء المتوفرة في موقعنا أو من خلال الرقم 0506915138، بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.
س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟
ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 7 أيام من عملية الشراء.
س: ما هى مدة استرجاع الاموال؟
يتم رد الاموال الي نفس طريقة الدفع وذلك خلال 14 يوم.
تواصل معنا
- الجوال / واتساب: 0506915138 (+966506915138)
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- المدينة: جدة – المملكة العربية السعودية
يسعدنا تواصلكم معنا في أي وقت عبر الوسائل أعلاه أو من خلال صفحة الشكاوى والاقتراحات.