الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في متجر لولو بيوتي (سجل تجاري رقم 7041887790 – جدة، المملكة العربية السعودية).
باستخدامكم للمتجر أو إتمام أي طلب فإنكم توافقون على الشروط والأحكام التالية.
1. التعريفات
"المتجر" أو "نحن": متجر لولو بيوتي الإلكتروني. "العميل": كل من يتصفح المتجر أو يشتري منه.
2. المنتجات والأسعار
- نحرص على أن تكون صور المنتجات ووصفها وأسعارها مطابقة للمنتج الفعلي، وقد تختلف الألوان قليلًا حسب إعدادات شاشة العميل.
- جميع الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة.
- يحق للمتجر تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت، ولا يسري التعديل على الطلبات المؤكدة مسبقًا.
- في حال نفاد منتج بعد الطلب، نتواصل مع العميل ونعيد المبلغ كاملًا أو نقدّم بديلًا بموافقته.
3. الطلب والدفع
- يتم تأكيد الطلب بعد إتمام الدفع عبر وسائل الدفع المتاحة في المتجر من خلال منصة سلة.
- تصل للعميل رسالة تأكيد برقم الطلب، ويمكنه متابعة حالة الطلب من حسابه في المتجر.
- يحق للمتجر إلغاء الطلب في حال وجود خطأ واضح في السعر أو اشتباه في عملية الدفع، مع إعادة المبلغ كاملًا.
4. الشحن والتوصيل
- التوصيل داخل جدة خلال 24 ساعة غالبًا، وخارج جدة من 3 إلى 5 أيام عمل.
- تظهر تكلفة الشحن للعميل في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع.
- تفاصيل أكثر في صفحة سياسة الشحن.
5. الاستبدال والاسترجاع
تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في المتجر، ومن أهم بنودها: إمكانية استبدال أو استرجاع المنتج التالف خلال 7 أيام من الشراء، ولا تُستبدل منتجات التجميل والعناية بعد فتحها حفاظًا على سلامة العملاء.
6. الخصوصية
نحافظ على سرية بيانات العملاء ولا نستخدمها إلا لتنفيذ الطلبات والتواصل معهم، وفق سياسة الخصوصية المنشورة في المتجر.
7. حقوق الملكية
جميع محتويات المتجر من نصوص وتصاميم خاصة بلولو بيوتي، والعلامات التجارية للمنتجات المعروضة مملوكة لأصحابها.
8. القانون المطبّق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ومنها نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية المستهلك.
9. التواصل
- الجوال / واتساب: 0506915138
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- العنوان الإداري: جدة، منطقة مكة المكرمة 22233، المملكة العربية السعودية